איך זה עובד
בחירת טכנולוגיה אינה מטרה בפני עצמה
מתחילים מתהליך עסקי אחד, ובודקים אם נדרש AI, אוטומציה רגילה, חיבור מערכות או שינוי פשוט בתהליך.
01 — תהליך העבודה
ארבעה שלבים, לכל אחד תוצר
בכל שלב בודקים התאמה לתקציב, למערכות הקיימות וליכולת הצוות להשתמש בפתרון. התוצרים שייכים לשלבי השירות שסוכמו בהצעה לפרויקט — הם אינם תוצר של שיחת ההיכרות.
מבינים את הצורך
ממפים תהליך אחד: איך הוא עובד היום, איפה הוא נתקע ומה רוצים לשפר.
תהליך מוגדר, הקושי הקיים ומטרת שיפור.
בוחרים כיוון
בודקים אם נדרש AI, אוטומציה רגילה, חיבור מערכות או שינוי פשוט בתהליך — ובוחנים מערכות וספקים שכבר קיימים.
חלופה מוצעת, דרישות, עלויות ומגבלות.
בודקים בהיקף מצומצם
מגדירים מראש מדד מתאים — למשל זמן טיפול, מספר פעולות ידניות או שיעור פניות שתועדו — ובודקים בתרחישים מוגדרים.
בדיקה בתרחישים שהוגדרו והשוואה למצב הקיים.
מטמיעים ומלווים
מטמיעים בשגרת העבודה, בהתאם להיקף שנרכש. כשהתוצאה אינה מספקת, בוחנים התאמה נוספת או מסכמים שלא להרחיב.
תהליך פעיל, הדרכה וחלוקת אחריות מוסכמת.
02
02 — לא כל שיפור דורש AI
ארבע דרכים לשפר תהליך
הכיוון נבחר לפי הצורך. לפעמים חיבור מערכות, אוטומציה רגילה או שינוי בתהליך נותנים מענה מתאים.
חיבור מערכות
כשהמידע כבר קיים, אבל עובר ידנית בין כלים.
אוטומציה רגילה
כשהפעולה קבועה וחוזרת על עצמה באותה צורה.
פתרון AI
כשנדרש להבין טקסט חופשי, לסווג פניות או לאתר מידע במסמכים.
שינוי בתהליך
כשהקושי נובע מסדר העבודה ולא מהכלים.
התיאורים הם נוסח עבודה להמחשה.
מבינים את הצורך ✦ בוחרים כיוון ✦ בודקים בהיקף מצומצם ✦ מטמיעים ומלווים ✦
03 — אחריות
חלוקת אחריות ברורה
בכל הצעה לפרויקט מגדירים מראש:
- מה BRAINS מבצע
- מה מבצע הספק
- מה נדרש מכם
- מי נותן תמיכה לאחר ההקמה
- מה כלול במחיר
המימוש עשוי להתבסס על מערכות קיימות ושירותי ספקים, בהתאם לצורך ולזכויות השימוש.
04
04 — מדידה
איך יודעים שהשינוי עוזר?
לפני הבדיקה מגדירים מדד מתאים ומשווים למצב הקיים. כשאין תוצאה מספקת, בוחנים התאמה נוספת או מסכמים שלא להרחיב.
דוגמה למדד
זמן טיפול
דוגמה למדד
מספר פעולות ידניות
דוגמה למדד
שיעור פניות שתועדו
יש תהליך אחד שמכביד על הצוות?
מתחילים בשיחה ממוקדת סביבו. מיקוד ראשוני, בדיקת התאמה והחלטה על הצעד הבא.